A l’issu d’un audit mystère en mai et juin 2022, précédé d’un audit complet en 2020, l’office de tourisme a obtenu le renouvellement de la marque Qualité Tourisme TM avec une note remarquée de 96,5 sur 100. Initialement obtenue en 2013 et sans discontinuer depuis, cette distinction récompense le travail de l’équipe et son engagement à proposer, entre autres, un conseil en séjour de qualité. Cela démontre également une volonté commune des acteurs touristiques,
institutionnels comme professionnels, à dynamiser notre territoire, en l’identifiant comme une destination d’excellence. Pour rappel, depuis octobre 2019, la
marque Qualité Tourisme™ est attribuée pour une durée de 5 ans aux offices de tourisme.
A ce titre, l’Office de Tourisme continue à travailler pour satisfaire la clientèle et respecter les engagements pris, à savoir
Les engagements « Qualité Tourisme » de l’Office de Tourisme
les visiteurs au centre de nos préoccupations :
Professionnalisme du personnel de l’Office de Tourisme :
Au service des socio-professionnels :
Quelques chiffres
96,51% : c’est la note finale obtenue par l’Office de Tourisme du Pays d’Aubenas-Vals-Antraïgues
85% : c’est la note minimum exigée pour le renouvellement de la marque Qualité Tourisme
307 : c’est le nombre de critères audités
6 : c’est le nombre d’appels téléphoniques mystères effectués pour cet audit
3 : c’est le nombre de visites mystères qui ont eu lieu dans les bureaux d’information touristique
1 audit complet du site internet
- 4 c’est le nombre de médias sociaux de l’Office audités à cette occasion
Plus d’informations
Retrouvez nos engagements ici : https://www.aubenas-vals.com/engagements-qualite-tourisme/
Plus d’infos sur la marque Qualité Tourisme TM : https://www.qualite-tourisme.gouv.fr/fr