Rencontre de Roxanne et Franck, propriétaires et gérants du camping Le Plan d’Eau****, à St Privat.
Roxanne, pourquoi as-tu décidé de te lancer dans cette démarche ?
Roxanne : Eh bien, la qualité de nos services est super importante pour nous. Ce genre de label nous pousse à nous remettre en question et à rester au top par rapport à la concurrence. En plus, ça donne une garantie supplémentaire aux clients. Les gens font confiance aux étoiles, mais ils se trompent souvent sur les critères.
Après quelques années dans cette démarche, tu dois bien la connaître maintenant ! Quels avantages y vois-tu ?
Roxanne : Les retombées, c’est pas tellement en termes de réservations, mais plutôt en termes d’image. C’est aussi un bon outil pour former mon équipe d’accueil. Les attentes pour le personnel sont bien définies. En fait, c’est surtout un outil de management que j’utilise pour les saisonniers.
Tu penses renouveler ton label à l’échéance ?
Roxanne : Oui, absolument ! Avec les critères renforcés de Qualité Camping Flower, qui sont plus actuels et plus verts. C’est important pour nous de ne pas perdre ce qu’on a acquis et même d’aller plus loin. On va aussi essayer d’obtenir le label Clé Verte pour 2025.
Est-ce que tu recommanderais ce label à un autre professionnel ?
Roxanne : Oui, carrément. Ça aide à garder ou mettre en place de bonnes pratiques. C’est un guide pour s’améliorer, et ce n’est pas forcément des trucs compliqués. Par exemple, grâce à ça, on a mis en place des kits de bienvenue avec des éponges, sacs poubelles, produits de ménage écologiques. Ça fait gagner du temps à l’entrée et au ménage de sortie, ça réduit le gaspillage et en plus, ça fait plaisir à tout le monde !
